Давным-давно я выучила два важных для себя правила, которые во многом стали залогом успеха:

КОНКУРЕНЦИИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
ДЕНЬГИ ЕСТЬ ВСЕГДА!

Существует множество ошибок, которые не дают выйти в позицию «вне конкуренции», и тогда у клиентов появляется 4 ключевых возражения:

№ 1. У НАС НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ/ ПОТРЕБНОСТИ В ВАШИХ УСЛУГАХ = Вы не смогли донести ценность вашего продукта/ услуг/ сервиса до клиента

№ 2. НЕТ СРОЧНОСТИ = Вы не донесли, как ваш продукт/ услуга могут быть полезны в перспективе или на уровне «профилактики»

№ 3. НЕТ ДЕНЕГ = Вы не смогли донести ценность себя, своего подхода, своих продуктов и услуг, либо доносили не до того, кто фактически принимает решение.

№ 4. НЕТ ДОВЕРИЯ = Вы не донесли ценность своего опыта, своей экспертизы и уникальности на рынке.

Знаете, что удивительно? Как только вы устраняете хотя бы одно возражение, вы выходите из конкурентного поля.

Невозможно снять возражения словами, вы должны соответствовать своей заявленной ценности на 100% + еще немного сверху, чтобы превосходить ожидания клиентов.

Какие могут ценности, чтобы быть вне конкуренции? Например, вот такие:

• Вы можете иметь самый большой ассортимент товаров на рынке в наличии
  
• Вы можете обеспечивать самую быструю доставку
  
• Вы можете предоставлять личного консультанта/ менеджера
  
• Вы можете давать самую низкую цену
  
• Вы можете обеспечить персонализированный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту
  
• Ваши условия оплаты могут быть самыми удобными на рынке
  
• Путь клиента может быть самым коротким – заказ одной кнопкой

Именно ценность я помогаю найти клиентам в их бизнесе и способы ее проявить, через систему в том числе.

Знаете свою ценность, которая вас выводит на уровень «вне конкуренции»?

Я - человек результата, мои скорости заоблачные, но я знаю, что к результату может привести далеко не удача (хотя она 100% нужна), а качественно выстроенные процессы, наличие ресурсов (хотя бы немного), много воли и упорства

Как много людей недооценивают процесс, пытаясь только за счет того, что быстро бегут, достигать целей.Это рабочая стратегия, но не очень устойчивая в долгой перспективе. Сорвать куш легко и это доступно практически каждому. Удержать успех во времени сложно и требует усилий, моделей, процессов и совсем других подходов и компетенций.

Знаете, что до 3-летия доживают только около 10% открытых бизнесов, а до 10-летия – менее 3%?Я не очень люблю, но очень уважаю процессы, и при всей своей любви к быстрым результатам, я их соблюдаю, даже, если иногда мне это дается не просто. Люблю строить надолго и прочно, и готова тратить на это время и инвестировать в устойчивые модели. Я всегда предпочту такой подход быстрой выгоде.

За этим подходом стоит множества ошибок и набитых шишек, я назову его ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ или УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЗРЕЛОСТЬЮ – идти к результату на нужной скорости, не терять фокус, уважать процесс, но не закаливаться в бюрократию, но не упускать при этом возможности, но трезво оценивать риски.

Только наличие модели и процессов, как можно минимально завязанных на человеческий фактор, дают возможность масштабировать практически любой бизнес.

Масштабировать можно только систему, а не хаос и то, что у кого-то в голове.

Головы и экспертиза тоже прекрасно масштабируются, например, через методологии.

Сейчас, например, я упаковываю свою методологию проведения стратсессий по оперативной выработке бизнес-решений, и передаю этот опыт топ-команде одной из IT компаний.

Увлечена важными и интересными процессами, чтобы даже в сегодняшней нестабильности создавать устойчивые результаты и помогать бизнесам проходить турбулентность.

Уже 20 лет моя основная роль – менять поведение людеий через коммуникационные проекты, которых в моеий копилке >3200 для 100+ международных и россиийских компаниий, > 40 престижных наград россиийских и международных премиий, и первые строчки мировых реийтингов.

Я - опытныий BEHAVIOR CHANGE EXPERT, практик, кто на деле знает, что работает, что нет, что сработает на один бизнес и стиль руководства и почему такая же тактика не сработает на другоий, как преодолевать сопротивление и делать так, чтобы ваша аудитория была уверена, что выбрала путь сама и стала вашим главным амбассадором.

Итак, я с радостью буду полезна сессиями и проектами (на русском и англиийском языках):

1. Стратегической сессией SPACE SESSION совместно с космонавтом @sergeyiss для топ-команд для разработки стратегий и поиска решенй в команде, где каждый человек работает на общую миссию бизнеса
2. Стратегическими сессиями для топ-команд по разработке стратегии развития бизнеса
3. Стратегическими сессиями для трансформационных команд по поиску успешных тактик внедрения изменениий через людеий, ведь любая трансформация тормозится в первую очередь людьми на разных уровнях
4. Стратегическими сессиями по созданию или пересмотру миссии и ценностеий бизнеса, их упаковкоий, разработке стратегии внедрения и поддержкоий внедрения
5. Сессиями по поиску и разработке быстрых и эффективных решений для конкретных бизнес задач: например, как выработанную стратегию ПРОДАТЬ целевоий аудитории (команде, партнерам), как адаптировать корпоративную культуру под трансформационные цели бизнеса
6. Стратегические сессии и проектная поддержка разработки программ лояльности для целевоий аудитории (сотрудников, партнеров, потребителеий)
7. Стратегическими сессиями для отделов маркетинга, коммуникациий и событиий по пересмотру и разработке продуктов, коммуникационных стратегий и событиий
8. Мотивационными выступлениями, прикладными мастер классами для топ-команды, менеджмента всех уровнеий, партнеров в рамках обучающих событиий, внутренних конференциий и событиий для партнеров

Какие перед вашими командами стоят сегодня задачи, и какие потребности требуют новых подходов?

Кризис - время возможностей, я в этом на 100% убеждена даже сегодня.Интересная статистика: >65% успешных бизнесов-монстров были созданы во времена экономических кризисов

Если вы способны В КРИЗИС ВИДЕТЬ ВОЗМОЖНОСТИ, для вас не будет проблемой развиваться во времена стабильности. Да, это требует риска. Риск – это ответственность за любой исход – взлет это или провал.

Я предпочту РИСКНУТЬ, чтобы расти и развиваться.Почему? ПОТОМУ ЧТО НУЖНЫЕ ВЕЩИ ВАЖНО ДЕЛАТЬ В НУЖНОЕ ВРЕМЯ, и это тоже про риск либо смелых либо непопулярных решений.Бизнес проседает, если не принимать вовремя нужные решения. Знакомо?

Важным решением может быть пересобраться, сократить расходы, переупаковывать продукты, НАЙТИ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, найти свою новую модель для новых условий.Как показывает мой личный опыт: во все кризисы я росла или трансформировалась или выходила с новыми проектами.

На момент принятия решений, была ли я уверена, что они гарантированно приведут к росту?Конечно, нет! Я вообще не знала, куда они приведут, но действовать, пробовать, трансформироваться было важно, чем ждать, что «мир прогнется под нас».

Во что я вкладываюсь в кризис?

• в себя - моя устойчивость и энергия на первом месте
• выбираю проект для основного фокуса
• обучение и расширение компетенций под новые задачи и стратегии свои и команды либо привлечение новой экспертизы в команду
• работу с лучшими специалистами в рамках моих задач и целей
• маркетинг - без него невозможно донести ценность своих проектов, экспертизы, продуктов
• фокус на потребностях текущих клиентов и поиски решений, как быть опорой и партнёром для них в рамках их задач
• личные наставники - рост и развитие требуют нового личного масштаба. Всегда!

Рост начинается с головы и мышления, а не с инструментов. Это возможно, через обучение, через даже чтение блогов, книг, лекций. Цель - расширение личной емкости.

Каждый предприниматель и бизнес время от времени нуждается в помощи бизнес терапевта или более узкого специалиста.

В случае наличия проблемы или в профилактических целях. Иногда, когда у тебя выскочил прыщ, тебе хочется знать, что это прыщ, а не ветрянка :)

Это понимание и принятие этого как нормы пришло в мою жизнь лет 12 назад, до этого я рьяно исповедовала концепцию «я сама», «никто лучше меня не знает мой бизнес», «как внешний эксперт может так быстро погрузиться в то, на что у меня ушло несколько лет?».

Как только я, столкнувшись с непониманием, куда же развиваться дальше и не находя ответы, все больше утопая в сомнениях, нашла специалистов, которые помогли мне выстроить стратегию, я задумалась, а нужно ли «Я сама»? и о том, что внешний незамыленный моими установками, в том числе индустриальными стереотипами взгляд - это неоценимая польза!

Тогда же закончилась гонка, а начался осмысленный и управляемый рост. Он не исключает форс мажоры, кризисы, смену стратегий и множество разных ситуаций, с разницей в том, что они предсказуемы и ты к ним готов.

Позже я много обжигалась о консультантов, и пришла для себя к концепции, что мне нужны только менторы-практики! Мне не нужно временно устранять симптомы, мне нужно найти и устранить причину, а в случае стратегии - мне не нужна стратегия «нужно так, потому что правильно», мне нужна стратегия ДЛЯ МЕНЯ как предпринимателя со всеми моими особенностями, с учётом моих жизненных целей и приоритетов, с учётом моей текущей ситуации и реалий рынка. Та, которая отзывается, и та, для реализации которой с радостью просыпаешься каждое утро!

Сегодня я выстроила свою систему бизнес терапии, свои методологии, создала модель «одного окна», которой так не хватало мне - не просто помочь разобраться в причинах и устранить их или найти свой путь развития, но и воплотить это в жизнь с помощью моих экспертов в финансах, маркетинге, продажах, бизнес процессах и операциях и так рада, что все получается и результатам наших клиентов.

Каждый бизнес сегодня в том или ином виде получил пробоину, и на прежней бизнес модели, пытаясь залатать дырки, долго не продержаться:

• где-то логистически
• где-то с точки зрения продвижения
• где-то с точки зрения импортозамещения
• стресс в командах, мобилизация и тд

Важно подходить очень стратегически к изменениям в условиях такой сильной неопределенности.

Ещё успешно работающие вчера модели не всегда актуальны и их не всегда можно залатать, важно пересмотреть бизнес модель целиком, кому-то операционную модель или форматы управления, кому-то рынки или территории, продукты, кому-то юридическую форму, кому-то фин модель.

Это то, чем занимаемся с командой последние полтора месяца - перепрошиваем бизнесы, создаём новые гибкие модели и стоим рядом, внедряя изменения.

Сегодня во время вечерней летучки решили на сайт добавить фразу, сказанную нашим клиентом, что я «драйвер роста и изменений для бизнеса».

Как только не называют то, что я делаю:

• бизнес хиллер - сегодня уже не очень актуально, так меняться нужно, а любые изменения через боль
• элитарный систематизатор бизнеса - супер, но в нынешних реалиях российского рынка гибкие модели важнее жесткой системы

А вот быть драйвером роста и изменений очень почётно и ответственно:

• стратсессиями для актуализации стратегий, поиска решений, форматов, моделей
• поддержкой внедрения, стоя рядом
• обучением команд - большой запрос сегодня, упаковываем новый модульный формат экспресс прокачек команд делегированию, стратегическому мышлению, тайм менеджменту и управлению задачами, успешным продажам через управлению ожиданиями, проектному менеджменту

Драйвим сами себя ежедневно, чтобы успешно драйвить других.

Поступает очень много вопросов, чем конкретно я могу быть полезна?

Список моей пользы для предпринимателеий:

1. Новое мышление в жизни и бизнесе для перехода на новыий уровень
2. Выход из операционки
3. Как из режима трудоголизма выийти в work-life balance и, как результат, качественно совмещать бизнес, семью и жизнь
4. Как научиться правильно и эффективно делегировать
5. Как собрать команду, вовлеченную, результативную и разделяющую твои ценности
6. Как не бояться говорить НЕТ всему тому, что не отзывается без угрозы отношениям и бизнесу
7. Как принимать сложные для себя решения в пользу своего будущего и того, что хочешь ты, а не хотят от тебя
8. Как эффективно работать с наставниками-практиками
9. Как научиться ценить свои достижения, наполняться от них и превращать их в энергию для новых достижениий
10. Как приобрести поддерживающее и развивающее тебя окружение и усилить себя им
11. Как без страхов выйти в новыий бизнес, используя весь своий опыт как фундамент
12. Как вывести бизнес на удаленное управление и переехать жить в место своеий мечты
13. Как начать жить в ресурсе!

Если сегодня в вашеий жизни и/ или бизнесе вы ищите ответы на эти вопросы, то я – точно ваш проводник!

Как мы можем сотрудничать:

• Через индивидуальную работу
• Через мои авторские сессии – Business Re:START – меняем мышление, ищем ваши точки роста и строим путь длиною в год! Ближаийшая 17 декабря в группе, либо в индивидуальном формате для вас и вашего бизнеса.
• Моя авторская сессия «Точка роста» - индивидуально с вашеий командоий. Когда есть конкретная проблема, ситуация с продуктом или продажами, для котороий нужно найти решение. Также идеально подходит для онлаийн бизнесов с монопродуктами, образовательных и экспертных продуктах, завязанных на конкретных личностях и их имени/ экспертизе.
• 360 градусов менторская и треккинг поддержка внедрения изменениий – от постановки управленческоий отчетности до разработки продуктов и построение системы мотивации команды.

Должно быть так! Правильно вот так и прочие «Должно!» меня ставят в тупик.

Для меня ДОЛЖНО ограничено только рамками закона.

За свою личную историю я пользовалась большим количеством услуг консультантов и часто встречалась с «ДОЛЖНО быть так!», пока не пришла к формату менторов-практиков без всяких ДОЛЖНО.

ДОЛЖНО БЫТЬ в бизнесе - это тоже самое, что кто-то утверждает, что все женщины должны быть 90-60-90 и 175 см ростом.

Но так не бывает, даже одинаковыми по сути и нише бизнесами владеют и управляют разные люди, со своим характером, набором сильных и слабых сторон, со своим бэкграундом, мировоззрением, своими личными целями и стремлениями в жизни, своей мотивацией.

Для одного бизнес - это зарабатывание денег, для другого - самореализация, для третьего - вообще мотивация переехать на Бали и сделать доход бизнеса пассивным доходом, один - интроверт и сильный аналитик, другой - экстраверт и строит своий бизнес исключительно на связях.

У каждого из них свои стратегии, свои инструменты, свои подходы к формированию команды, свои особенности ведения бизнеса.

Именно так я подхожу к каждому клиенту, мы вместе ищем личную стратегию без всяких должно, поэтому получаются прорывы и результаты - потому что нет надрывов, а есть путь в своем режиме, через личную мотивацию к своим целям, где бизнес - это удовольствие и реализация сильных сторон!

Я просто кайфую, когда получаю такие сообщения после сессиий:

«Таня, блин!!!! Ты монстр!!!!!!! Только ты смогла отразить то, что у меня в голове!!! Прямо до слез!!! Но!!! Эта бизнес модель в моей голове, только не смогла собрать, доверилась другим спецам, не смогла отстоять себя...»

«Таня, хочу тебя поблагодарить от всей души за твой труд. За твою системность, структурность, умение погружаться в новый совершенно чужой для тебя проект. И делать это от души. У меня в голове есть четкое понимание куда и как идти. Это не быстро, но я вижу перспективу и понимаю , куда хочу двигаться. Где и что мне нужно доработать сейчас и что будет в будущем»

И еще десятки каждый месяц... и кайфую от того, что делаю не потому что должна, а потому что люблю своё дело!

А вы действуете из «должно быть» или ищите свой путь?

Например, клиент говорит в диалоге в рамках аудита бизнеса:

- Полгода назад я приняла решение изменить структуру мотивации.
- Ок, получилось изменить?
- Нет, приняла решение и думаю над новой рабочей системой

Например, клиент говорит в диалоге в рамках аудита бизнеса:

- Полгода назад я приняла решение изменить структуру мотивации.
- Ок, получилось изменить?
- Нет, приняла решение и думаю над новой рабочей системой

Это как СЛОВА И ДЕЛА. Решение - это слово, намерение. Действия - это путь. И все это ради РЕЗУЛЬТАТА - например, чтобы команда была заинтересована в достижении общей и личных целей.

Важно, чтобы за решением следовали шаги. На примере изменения системы мотивации:

● провести исследование внутри команды - почему не работает текущая система мотивации и убедиться, что точно дело в ней (я знаю случай, когда демотивацией было отсутствие в офисе микроволновки, а офис был в промзоне и в зоне 15 минут не было нормальных точек питания).
● понять, за какие показатели необходимо мотивировать (KPI
● снять срез по вашему рынку - как выстроена система мотивации в вашей индустрии, что работает, что нет
● изучить системы мотивации на рынке
● проверить цели на достижимость - недостижимые цели демотивируют и ради них не напрягаются, слишком слабые цели тоже - что напрягаться, если итак их выполним
● и уже как результат, актуализация системы мотивации (нематериальной и материальной)
● обозначить ответственного
● поставить дедлайны…
● выделить на это бюджет и время

Есть ли у вас принятые решения, которые требуют шагов? Пусть это станет напоминанием сделать хотя бы один, первый маленький шаг сегодня.

Предприниматели — самые устойчивые люди, которые ищут выходы, возможности, достаточно адекватно оценивают все риски, которые можно оценить, а также пытаются перестроиться и адаптироваться под новые условия.

Важно в первую очередь сохранять свою устойчивость. Предприниматель — это лидер команды, который всегда впереди, «пробивает стены», это человек, который в состоянии поставить точку Б. Поэтому вы, как предприниматель, должны понимать, что ваша личная устойчивость, способность к анализу, навык в текущей ситуации видеть и учитывать риски, искать пути их обхода, а также замечать возможности в этих рисках — это уникальные качества, которые для вас и вашей команды являются большой и надежной опорой.

Устойчивость — это способность лидера напрячь всё свое аналитическое мышление, силу, волю и поставить хотя бы временную точку Б, даже не понимая, что он делает и что происходит. Ваше решение может быть даже сформулировано так: «Не принимать никаких решений в течение недели». Но в этом случае важно донести до своей команды, клиентов, партнеров, что вы ждете, что это ваше решение — ждать. Это поможет людям не впадать в состояние «Не понимаю, что происходит, что делать дальше, здесь неспокойно».

Также важно понимать, что сейчас все на адреналине — это достаточно разрушительно сказывается на организме. Добавьте по возможности чуть больше спорта, физической активности в свой распорядок дня. Это поможет поддерживать вашу личную устойчивость в моральном и физическом плане и оставаться лидером для своей команды.


Помимо моральной устойчивости лидера, важна финансовая устойчивость бизнеса. Для этого сейчас важно найти способы максимально срезать расходы. Также необходимо посмотреть, какая есть подушка безопасности на сегодня. Деньги нужно считать. И здесь важно разделить личную подушку безопасности от бизнес-резервов, потому что есть риск вложить много личных денег в бизнес, пошатнуть вашу личную устойчивость и остаться без особого результата.

Первичная задача любого бизнеса сейчас — выжить. Желательно выжить, обеспечивая тот объем ресурсов, необходимый для обеспечения нужного объема денежных средств. Как это можно сделать? Главные ресурсы: деньги, время, люди. И эти ресурсы должны обеспечить нам определенный доход. Это ключевой принцип для выстраивания команды.

Также для выживания необходимо общаться с командой, клиентами, партнерами — понимать, какие новые потребности возникают, как вы можете превратить риски в возможности. Вы можете занимать новые ниши, давать поддержку и помощь через свои продукты и услуги, забирать новых компетентных сотрудников и инструменты.

Что такое выживание бизнеса? Это максимальный фокус на клиентах и их потребностях, а также удержание расходов на уровне тех доходов, которые есть сейчас.

Почему удержание фокуса на клиентах? Потому что только клиент принесет вам деньги — и он должен захотеть принести деньги именно вам. А для этого важно понимать его потребности, быть для него поддержкой и находить способы закрыть эти возникающие потребности.

Когда наши доходы превышают наши расходы, мы переходим в другой режим — удержание. Здесь цель — сохранить на долгосрочную перспективу то, что мы построили на этапе «выживания». В рамках режима удержания мы смотрим, за счет чего мы можем расти: какие ниши освободились, какие конкуренты ушли, какие новые ниши образовались в рамках нашей экспертизы, какие еще услуги можно предложить клиентам, какие компетенции обеспечить и т.д. И следующим этапом становится сам фактический рост бизнеса.

Кризис — это то время, когда нет четкой точки опоры под ногами. Я принимаю решения на базе собственной веры. Суть в том, что решения принимаются в определенных обстоятельствах, в которых далеко не всегда можно оценить последствия. И ответив себе на вопрос: «Все ли я проанализировала и учла по максимуму?», я верю, что сейчас для меня и для моих поставленных целей принятое решение — это верное решение. И вот принятое решение дает энергию и некую опору, чтобы двигаться дальше. Появляется план, который позволяет действовать.

Кроме того, отмечу важность общения при взаимодействии с командой в кризис. Здесь важно открыто говорить с сотрудниками о том, что сейчас происходит в организации, а также о своих решениях. Также необходимо понять, кого вы действительно хотите оставить в команде, кто будет вам полезен, а кому просто будет выплачиваться зарплата. С последними лучше честно попрощаться. Самый главный принцип в общении — быть честным со своей командой.

В январе мы прокачали команду Консалтингового агентства «SA Ricci» своей авторской «Космической стратсессией», которую адаптировали под формат бизнес игры, и как результат, получили десятки мощных идей и стратегий роста и масштабирования бизнеса!

Пока я слушала Сергея Рязанского - Героя Российской Федерации, космического фотографа и мотивационного спикера, я зафиксировала нескоро важных и актуальных тезисов:

• Важные качества для жизни: позитивное мышление и готовность действовать
• Каждый человек сталкивается с психологической усталостью и эмоциональным выгоранием. Поэтому крайне важно СОЗДАВАТЬ СЕБЕ РАДОСТИ! Постоянно.
• Ваш позитивный настрой критично важен для выживания всей команды.
• Боятся нормально! Если ты не боишься, ты клиент психиатра.
• 90% того, что с нами может случиться, мы сможем предсказать
• «Штатные внештатки» - внештатные ситуации, о которых мы подумали заранее и создали план действий на случай, «а что, если».
• Главный навык сегодня - умение работать в команде.
• Залог идеальной команды - хорошо выстроенная горизонтальная и вертикальная коммуникация. Нужно уметь общаться!
• Чтобы видеть картинку целиком, нужно слышать друг друга.
• Нужно УМЕТЬ вместе.
• Глупых мнений не бывает, бывают глупые действия

Интерактивная стратегическая сессия для бизнеса с использованием опыта космонавта Сергея Рязанского - Героя Российской Федерации, космического фотографа и мотивационного спикера, это мощный космодром для прокачки вашей команды не только мотивацией, и сильный инструментарий для ваших космических планов.

Я много говорю в своём блоге о бизнес мышлении, но важно не забывать, что бизнес - это цифры, действия и сильные управленческие навыки.

Поговорим о цифрах и ТАБЛО.

Чтобы понять, где находится бизнес - важно иметь ТАБЛО перед глазами. Как на спортивном матче - по табло вы сразу понимаете ситуацию на поле. Какие метрики могут быть важны для табло - важно иметь эти цифры в режиме доступа (а не мне нужно пару недель, чтобы свериться):

В рамках управленческой отчётности:

● прибыль план/факт - проектная и бизнеса
● контрактация и доходы план/факт (в случае моих бизнесов контрактация это и есть основной оборот)
● кредиторская и дебиторская задолженность со сроками погашения
● остатки на счетах
● финансовая картина на этот месяц и 2 следующий по доходам/расходам и резюме
● также я мониторю долю клиентов в бизнесе - мне важно не быть зависимой от ограниченного пула клиентов

Другие показатели:

● мне важны показатели воронки - конверсия из лида в контракт у нас по всем бизнесам более 50%, что крайне важно - ведём их по сделкам и по деньгам
● средний чек сюда же, выводится из этих показателей
● частота обращений - для меня важный показатель и помогает отстроить систему эккаунтинга
● показатель NPS - у нас это KPI менеджеров, снимается по всем проектам и очень его «бдю»
● жестко мониторим маркетинг показатели: статистику во всех каналах коммуникации и конверсии
● источники посетителей на сайт, время на сайте, в конкретных разделах, количество сессий на сайте, коэффициент конверсии, процент посетителей, которые стали повторными клиентами и т.д.

Наверное, это ключевые показатели, которые я лично ежедневно отслеживаю, и мое основное правило:

ТЫ МОЖЕШЬ УПРАВЛЯТЬ И РАСТИТЬ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ИЗМЕРЯЕШЬ!