7
секрктов
роста бизнеса через клиента
от Татьяны Спурновой
1. Фокус внимания на Клиента! Всегда.
Нет клиента – нет бизнеса. Важно понимать и помнить, что клиент – не дойная корова, а ваш инвестор – вашего бизнеса, ваших зарплат, вашего личного и профессионального развития!
2. Фокус внимания на задачи бизнеса.
Мы работаем с клиентами не ради хобби, а ради прибыли. Ваша задача – удерживать баланс «Счастливый клиент – прибыльный бизнес».
3. Выбирайте своих клиентов!
Найдите своего клиента и научитесь говорить «НЕТ» тем, кто не принесет вам деньги, рост и удовлетворенность. Тогда вы начнете кайфовать от своего дела.
4. Измеряйте!
Можно измерить всё – и своё утреннее настроение и удовлетворенность клиента. Когда вы начнете ее измерять, вы сможете ее улучшать!
5. Стройте отношения.
Люди работают с людьми. Люди выбирают своих людей. Как узнать, что ты свой? Найти точки касания, совместные интересы, а это возможно только при личном общении.
6. Знайте о клиенте все, что можете о нем знать.
Люди работают с людьми. Люди выбирают своих людей. Как узнать, что ты свой? Найти точки касания, совместные интересы, а это возможно только при личном общении.
7. Научите этому отношению каждого сотрудника.
Это должно быть стандартом не только вас, как собственника или руководителя, а стандартом бизнеса.
Хотите внедрить всё это в своем бизнесе?
Звоните, пишите. Я помогу вам.