7
секретов
роста бизнеса через клиента
от Татьяны Спурновой
1. Фокус внимания на Клиента! Всегда.
Нет клиента – нет бизнеса. Важно понимать и помнить, что клиент – не дойная корова, а ваш инвестор – вашего бизнеса, ваших зарплат, вашего личного и профессионального развития!
2. Фокус внимания на задачи бизнеса.
Мы работаем с клиентами не ради хобби, а ради прибыли. Ваша задача – удерживать баланс «Счастливый клиент – прибыльный бизнес».
3. Выбирайте своих клиентов!
Найдите своего клиента и научитесь говорить «НЕТ» тем, кто не принесет вам деньги, рост и удовлетворенность. Тогда вы начнете кайфовать от своего дела.
4. Измеряйте!
Можно измерить всё – и своё утреннее настроение и удовлетворенность клиента. Когда вы начнете ее измерять, вы сможете ее улучшать!
5. Стройте отношения.
Стройте отношения. Люди работают с людьми. Люди выбирают своих людей. Как узнать, что ты свой? Найти точки касания, совместные интересы, а это возможно только при личном общении.
6. Знайте о клиенте все, что можете о нем знать.
Знайте о клиенте все, что можете о нем знать. Знайте дни рождения, его вкусы, его хобби, семейное положение, дни рождения детей, его отпуска, знайте, когда он заболел, когда он просто хандрит.
7. Научите этому отношению каждого сотрудника.
Это должно быть стандартом не только вас, как собственника или руководителя, а стандартом бизнеса.
Хотите внедрить всё это в своем бизнесе?
Звоните, пишите. Я помогу вам.